Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Bienvenue sur Maison Peluche. Les présentes conditions de service décrivent les règles d’utilisation du site maisonpeluche.fr et de ses fonctionnalités.

Le site est exploité par Pomelo Musique SARL, désignée ci-dessous par les termes « nous », « notre » et « nos ».

1. Exploitant et contact

Maison Peluche — Pomelo Musique SARL
Siège social : Le Bourg, 63560 Neuf-Église, France
SIREN : 948717061
SIRET : 94871706100014
E-mail : contact@maisonpeluche.fr
Téléphone : 06 59 30 29 55

Notre service client vous répond en français, du lundi au samedi. Vous pouvez également utiliser notre page Contact.

Les informations complètes sur l’éditeur et l’hébergeur figurent dans nos mentions légales.

2. Utilisation du site et conditions applicables aux achats

Le site permet de consulter notre catalogue de peluches, doudous, coussins et accessoires, de passer commande, de nous contacter et d’accéder aux fonctionnalités de suivi et de gestion des commandes proposées par la boutique.

Les présentes conditions concernent l’utilisation du site. Les achats sont régis par nos conditions générales de vente, qui précisent notamment les règles relatives aux commandes, aux prix, au paiement, à la livraison, à la rétractation, aux remboursements et aux garanties légales.

Les modalités pratiques sont également détaillées dans notre politique d’expédition et notre politique de retour et de remboursement.

En cas de différence concernant une vente, les conditions générales de vente régissent cette vente, sous réserve des dispositions légales impératives. Les présentes conditions ne réduisent pas vos droits en tant que consommateur.

3. Accès au site et compte client

La consultation du catalogue est accessible sans création de compte. Certaines fonctionnalités liées à vos commandes peuvent nécessiter votre identification.

Lorsque vous utilisez un espace client, fournissez des informations exactes et préservez la confidentialité de vos moyens de connexion, notamment des codes de vérification reçus par e-mail. Ne les communiquez pas à des tiers.

Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte ou une difficulté d’accès, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

4. Règles d’utilisation

Vous devez utiliser le site dans le respect de la loi et des droits des autres personnes.

Sont notamment interdits :

• Les tentatives de fraude et l’usurpation d’identité ;
• L’accès non autorisé aux comptes ou aux données d’autres personnes ;
• L’introduction de logiciels malveillants et les actions visant à perturber le fonctionnement du site ;
• Le contournement des dispositifs de sécurité ;
• La collecte ou l’utilisation illicite de données personnelles ;
• L’envoi de contenus illicites, menaçants, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers.

Nous pouvons prendre des mesures proportionnées pour protéger le site et ses utilisateurs, notamment limiter un accès en cas de fraude ou de risque de sécurité établi. Ces mesures ne suppriment pas vos droits concernant les commandes déjà conclues, les remboursements ou les garanties légales.

5. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, marques et autres éléments du site sont soumis aux droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires respectifs.

Vous pouvez consulter le site et conserver les documents nécessaires à votre usage personnel, notamment ceux relatifs à vos achats. Toute autre reproduction, adaptation ou exploitation nécessite l’autorisation du titulaire des droits, sauf exception prévue par la loi.

La présence d’une marque ou d’un contenu sur le site ne vous confère aucun droit sur celui-ci.

Pour signaler un contenu susceptible de porter atteinte à vos droits, écrivez à contact@maisonpeluche.fr en précisant le contenu concerné et les éléments permettant d’examiner votre demande.

6. Shopify et services tiers

Notre boutique utilise Shopify comme plateforme technique. Les ventes sont conclues directement entre vous et Pomelo Musique SARL, qui reste votre vendeur et votre interlocuteur pour l’exécution de vos commandes.

Le site peut intégrer des fonctionnalités de prestataires tiers ou proposer des liens vers leurs services. Les conditions de ces prestataires s’appliquent à leurs propres services lorsqu’elles sont pertinentes.

Le recours à Shopify ou à un autre prestataire ne réduit pas nos obligations envers vous et ne vous prive pas des droits prévus par nos conditions générales de vente et par la loi.

7. Données personnelles et cookies

Notre politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont traitées, notamment lors de l’utilisation du site, d’une commande ou d’un échange avec le service client. Elle présente également vos droits et les moyens de les exercer.

Les cookies et autres traitements nécessitant votre consentement font l’objet de choix distincts. La consultation des présentes conditions ne vaut pas consentement à ces traitements.

8. Fonctionnement du site et responsabilité

Nous veillons au bon fonctionnement du site et à l’exactitude des informations présentées. Si vous constatez une erreur ou un dysfonctionnement, vous pouvez nous le signaler à contact@maisonpeluche.fr.

Des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment pour maintenance ou en raison de difficultés techniques. Elles ne suppriment pas nos obligations relatives aux commandes déjà conclues.

Notre responsabilité s’apprécie selon les règles applicables. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une garantie légale ni une responsabilité qui ne peut légalement être écartée.

9. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation concernant le site ou ses fonctionnalités, contactez-nous à contact@maisonpeluche.fr ou par courrier à Pomelo Musique SARL, Le Bourg, 63560 Neuf-Église, France.

Nous examinerons votre demande afin de rechercher une solution amiable. Cette démarche ne limite pas vos recours légaux ni votre droit de saisir une juridiction compétente.

Les coordonnées du médiateur de la consommation et les modalités de saisine figurent dans la rubrique consacrée aux réclamations et au règlement des litiges de nos conditions générales de vente.

10. Droit applicable et modifications

Les présentes conditions sont rédigées en français et soumises au droit français. Ce choix ne vous prive pas des protections impératives dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable à votre situation, notamment dans votre pays de résidence.

Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles applicables. Aucune compétence exclusive des tribunaux du siège de notre entreprise ne vous est imposée.

Nous pouvons actualiser les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Une modification ne change pas rétroactivement les conditions des achats déjà conclus et ne vaut pas, à elle seule, acceptation de nouvelles obligations par l’utilisateur.